Analyses, méthodes et retours d’expérience d’experts sales, CRM et relation client pour éclairer les enjeux de développement commercial, de fidélisation et de connaissance client. Des regards de terrain sur les parcours, les interactions et les évolutions qui transforment la relation entre marques et clients.
Sales, CRM & relation client
En prospection B2B, le volume ne suffit plus. La performance repose désormais sur une segmentation précise, des signaux business pertinents et des données fiables.
Sales, CRM & relation client
Piloter sa prospection et son activité commerciale sur Excel peut vite montrer ses limites. Relances, données, automatisation, reporting : pourquoi le CRM devient un véritable outil de pilotage.
Sales, CRM & relation client
Base de contacts, segmentation, personnalisation, objet, contenu et désabonnement : les principaux leviers pour améliorer l’ouverture, la lecture et le clic des campagnes emailing.
Acquisition, contenu & visibilité
Le cold emailing B2B continue souvent d’être associé à des pratiques de masse : bases de contacts peu qualifiées, messages génériques envoyés à grande échelle, automatisations agressives ou argumentaires commerciaux envoyés dès le premier contact. Pourtant, dans un contexte où il devient de plus en plus difficile de capter l’